De meest gemaakte fout bij het testen van je lokale vindbaarheid is jezelf opzoeken in Google. In dit artikel lees je waarom die check misleidend is, hoe je wel betrouwbaar meet, welke cijfers in je Bedrijfsprofiel ertoe doen, en hoe je dit aanpakt als je meerdere vestigingen hebt.
Waarom jezelf opzoeken niet werkt
Er zijn drie redenen waarom die snelle check je een verkeerd beeld geeft.
Je zoekt vanaf de verkeerde plek. Bij lokale zoekopdrachten is er geen enkele ranglijst. Er is een aparte uitkomst voor elke plek waar iemand staat. Zoek je vanaf je eigen zaak, dan meet je de gunstigste positie die er bestaat: je staat op nul meter afstand.
Google kent je. Je zoekgeschiedenis, je account en je eerdere bezoeken aan je eigen website kleuren wat je te zien krijgt. Een incognitovenster helpt daar deels tegen, maar je locatie blijft meewegen.
Eén meting is geen meting. Lokale resultaten schommelen van dag tot dag. Wat je vandaag ziet, kan morgen anders zijn zonder dat er iets veranderd is.
Wat je in plaats daarvan doet
Meet vanaf meerdere punten in je omgeving
De enige manier om te weten hoe ver je bereik reikt, is meten vanaf een raster van punten rond je vestiging. Dan zie je waar je eerste staat, waar je terugzakt en waar je helemaal niet meer voorkomt. Dat verschil is groot: het is normaal dat een bedrijf vlak bij de deur op één staat en een paar kilometer verderop buiten de top tien valt.
Dit is precies wat wij doen in een potentie scan: per zoekterm en per meetpunt in kaart brengen hoe ver het bereik van een vestiging werkelijk komt.
Kijk naar acties, niet naar vertoningen
In je Google Bedrijfsprofiel staan de cijfers die er echt toe doen. Let vooral op deze vier:
- Telefoongesprekken. Hoe vaak er vanuit je profiel is gebeld.
- Routeaanvragen. De duidelijkste indicatie dat iemand daadwerkelijk langskomt.
- Websiteklikken. Bezoekers die doorklikken naar je site.
- Zoektermen. Waarop mensen je vonden, en of dat de termen zijn waarop je gevonden wilt worden.
Let bij de eerste op een landelijke ontwikkeling: het aandeel klikken op “bellen” daalt structureel op mobiel, terwijl websiteklikken stabiel blijven. Stuur je alleen op telefoontjes, dan lijkt het alsof je achteruitgaat terwijl het verkeer zich verplaatst. Beoordeel de cijfers daarom altijd in samenhang.
Vergelijk met wie er wel staat
Een positie op zichzelf zegt weinig zonder context. Kijk bij de bedrijven die boven je staan naar hun primaire categorie, hun aantal reviews en hun gemiddelde beoordeling, en naar wanneer hun laatste review binnenkwam. Dat laatste is vaak het verschil: niet wie de meeste reviews heeft, maar wie er deze maand nieuwe binnenkreeg.
Hoe vaak meten?
Maandelijks is voor de meeste bedrijven genoeg. Vaker meten levert vooral ruis op, omdat lokale resultaten van dag tot dag schommelen. Meet wel op een vast moment, zodat je cijfers vergelijkbaar blijven.
Meet daarnaast altijd opnieuw na een verandering: een nieuwe categorie, gewijzigde openingstijden, een verhuizing of een nieuwe locatiepagina. Dan weet je of de aanpassing effect had.
Meerdere vestigingen? Meet nooit het gemiddelde
Dit is de belangrijkste regel zodra je meer dan een paar locaties hebt. Een keten met twintig vestigingen en een gemiddelde beoordeling van 4,3 sterren kan drie vestigingen hebben die al maanden geen enkele review binnenhalen en langzaam wegzakken. In het gemiddelde zie je dat nooit.
Rapporteer daarom per locatie, en kijk vooral naar de uitschieters naar beneden. Dat zijn de vestigingen waar de winst zit. Hoe je dat inricht en welke onderdelen daarbij onderhoud vragen, staat in onze gids over lokale SEO.